고객문의 FAQ

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고객문의 FAQ

고객문의 FAQ

#해외주식 #투자 #트레이드 #주식매매 #예수금 #입금 #출금 #로그인 #회원가입 #비밀번호 #이용방법 #거래오류 #주문 #보유종목 #수익률

자주 찾는 이용안내

수수료 안내 청약 안내 이체 안내 이자율 안내 증거금 안내 ATM이용 안내 업무시간 안내

자주 묻는 질문

A
네, 가능합니다. 단, 금융사기예방을 위한 단기다수간계좌개설제한(영업일수 20일이내) 적용됩니다.

신영증권 그린 설치 후 초기화면에서 '비대면 계좌개설' 선택하여 계좌개설 진행 하시면 됩니다.

· 안드로이드 : Play 스토어 > '신영증권' 또는 '그린' 검색 > 설치
· 아이폰 : App Store > '신영증권' 또는 '그린'검색 > 설치

※ 개설준비사항

본인명의 휴대폰, 주민등록증 또는 운전면허증, 본인명의 금융계좌
A
모바일 및 PC에서 공동인증서 발급 및 타기관인증서 등록 가능합니다.

· HTS(e-planUp) 로그인화면 > 인증센터 > 인증서 발급/재발급
· HTS(e-planUp) 로그인화면 > 인증센터 > 타기관인증서등록

· 신영증권 그린 > 인증센터 > 인증서 발급
· 신영증권 그린 > 인증센터 > 타기관 인증서 등록

※ 클라우드인증서와 기존에 사용했던 공동인증서를 구분하시어 선택 하시면 됩니다.
A
· HTS(e-planUp) : 온라인창구 > 공모주청약 > #7771 공모주 청약 종합
· MTS(그린) : 전체메뉴 > 공모주청약 > 공모주청약/경쟁률
· ARS(1588-8588) : 8번 공모주청약 > 2번 공모주청약신청 > 계좌번호 9자리 * > 상품일련번호 선택 * > 계좌비밀번호 * > 청약종목선택 * >투자설명서 교부 2번 거부 > 청약수량 * > 환불금 및 공모증권자동이체 1선택 2번 미선택 > 청약신청내역확인 > 접수번호 확인
· 영업점 방문
A
불가능합니다.
· 영업점 방문 : 청약 초일 직전 4영업일까지 주식입고 가능한 계좌를 개설하여야 합니다.
· 비대면 개설 : 청약 초일 직전 4영업일 17:00까지 주식입고 가능한 계좌를 개설하여야 합니다.
A
영업점 방문 또는 MTS를 통해 신청하시면 됩니다.

· 신영증권 그린 > 본인인증(본인명의휴대폰, 신분증 등 필요) > 모바일거래신청

· 영업점방문시 [필요서류]

본인 : 실명확인증표, 거래도장 및 서명
미성년자 : 법정대리인( 부모 ) 실명확인증표
가족관계증명서( 주민번호모두표시 / 3개월이내 발급 )
미성년자 기본증명서(상세/특정)
특정 : 친권 미성년후견 현재
친권 미성년후견 전부

※ 가족대리인 또는 제3자 대리인 방문시 HTS약정 신청 불가
A
네 가능합니다. 청약 후에는 지정되지 않기 때문에 청약 신청 이전에 등록해야 합니다.
환불금 자동이체 및 공모주 자동이체 약정은 영업점 방문, HTS(e-planUp) , MTS(그린)에서 가능합니다.

· HTS(e-planUp) > 온라인 창구> 서비스약정> #7502 서비스약정관리> 8 환불금 자동이체
· HTS(e-planUp) > 온라인 창구> 서비스약정> #7502 서비스약정관리> 9 공모증권자동이체

· 신영증권 그린 > 전체메뉴 > 공모주청약 > 환불금자동이체
· 신영증권 그린 > 전체메뉴 > 공모주청약 > 공모주식자동이체

※ 타 기관으로 환불금 자동이체 시 수수료가 부과됩니다.
A
신영증권 그린 > 인증센터 > 타기관인증서 등록 가능합니다.
A
HTS 또는 MTS 가능합니다.
· HTS(e-planUp) : 인터넷뱅킹 > 이체 > #7717 타사이체출고 ( 보안매체 인증 필요 )
· 신영증권 그린 > 전체메뉴 > 뱅킹 > 주식보내기 ( 바이오인증 및 보안매체 등록 필요 )
A
네, 홈페이지에서는 트레이딩 및 이체 서비스를 제공하지 않습니다.
HTS나 MTS를 설치하여 사용하여 주시기 바랍니다.

· HTS(e-planUp) 설치 방법
신영증권 홈페이지 > 온라인 채널안내 >이플랜업(e-planUp) > 다운로드 > 실행

· MTS(그린) 설치 방법
안드로이드폰 : Play 스토어 > 신영증권 검색 > 신영증권 '그린' 설치
아이폰 : App Store > 신영증권 검색 > 신영증권 '그린' 설치
A
신영증권 고객 그룹 산정일은 1, 4, 7, 10월 10일 입니다. (10일이 휴일일 경우 익일 처리)
산정고지일 전 과거 3개월 자산 일일 잔고 5천만원이상&연수입(수수료) 30만원 이상 고객에 한해서 가능합니다.